Política de Devoluciones

LuxeFloats ofrece una política de devoluciones limitada diseñada para garantizar la calidad del producto y prevenir el uso indebido.

• Las devoluciones son aceptadas dentro de 14 días posteriores a la entrega

• Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar:

  • No abierto

  • No utilizado

  • No registrado

  • En su empaquetado original con todos los componentes incluidos

• El cliente es responsable de todos los costos de envío de la devolución

• Se aplicará una tarifa de reposición del 20% a todas las devoluciones aprobadas

• Las devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores pueden ser rechazadas

Importante:
Los productos que hayan sido usados, instalados o expuestos al agua no son elegibles para devolución.

Política de Garantía

LuxeFloats ofrece una Garantía Limitada de 1 Año para todos los componentes principales del sistema.

La garantía cubre:

• Motores eléctricos

• Sistema de baterías

• Sistema de control y control remoto

Esta garantía cubre:

• Defectos de fabricación

• Fallos de rendimiento bajo uso normal

Exclusiones de la Garantía:

• Las palas del propulsor (partes sujetas al desgaste)

• Daños causados por mal uso, manejo inapropiado o instalación incorrecta

• Daños cosméticos que no afectan la funcionalidad

• Daños resultantes de un mantenimiento inadecuado (incluido el no enjuagar después del uso en agua salada)

Proceso de Reclamación de Garantía

• Los clientes deben ponerse en contacto con el soporte de LuxeFloats proporcionando una descripción del problema y fotos o videos de apoyo

• Nuestro equipo responderá dentro de 24 horas

Si el problema se confirma como un defecto cubierto:

• Las piezas de repuesto serán enviadas bajo garantía

• En la mayoría de los casos, no se requiere devolver la pieza defectuosa

⚠️ Envío para Reemplazos de Garantía

• La garantía cubre solo las piezas de repuesto

• El cliente es responsable de los costos de envío relacionados con el envío de las piezas de repuesto

Limitación de Responsabilidad

LuxeFloats no es responsable de:

• El uso incorrecto del producto

• Modificaciones no autorizadas

• Daños indirectos o incidentales resultantes del uso del producto

Contacto

Para consultas de devoluciones y reclamaciones de garantía, por favor contacte a:
soporte@luxefloats.com